3. Ejemplos de cuestiones morales y éticas

Por: Yamilhet Varillas

Moral

Moral  es el conjunto de principios, criterios, normas y valores que dirigen nuestro  comportamiento. La moral nos hace actuar de una determinada manera y nos permite saber que debemos de hacer en una situación  concreta. Es como una especie de brújula que nos orienta, nos dice cuál es el camino a seguir, dirige nuestras acciones en una determina dirección. La brújula nos indica el camino. En la vida hay que intentar no perder el norte.

A continuación se presentan dos ejemplos de este caso aplicando la moral.

El líder de Johnson, Robert Wood Johnson, redacto “El credo” en el cual señalaba las responsabilidades de la compañía con “los consumidores y profesionales médicos que usan sus productos, los empleados, las comunidades donde su gente trabaja y vive, y sus accionistas”. 

La compañía creía que si seguía estas responsabilidades, su negocio daría los resultados esperados en un futuro. Además, para ellos eso era moral, ya que no solo se preocupaban por obtener rentabilidad sino que también se preocupaban por los agentes directos e indirectos que intervenían. Por ello, cuando ocurrió el problema del envenenamiento de las capsulas de Tylenol, ellos recurrieron a este credo y en consecuencia decidieron advertir al público masivo a través de los diferentes medios de comunicación (radio, televisor, prensa) e informarles de lo sucedido, asumiendo la responsabilidad y afrontando las pérdidas millonarias que esto causaria. Los medios de comunicación formaron parte importante de este problema, ya que gracias a ellos se logro llegar a tanta gente.

Otro ejemplo de moral, es que la compañía no solo cumplió con informar lo sucedido a los consumidores a nivel nacional sino que también les dijo que no lo consumieran ni reanudaran su consumo hasta que la compañía haya dado con el origen del problema y con la magnitud de este. Aquí demuestra que cumple con el conjunto de normas, principios y valores por los que se rige la empresa.

Ética

Ética  es la reflexión teórica sobre la moral. La ética es la encargada de discutir y fundamentar reflexivamente ese conjunto de principios o normas que constituyen nuestra moral.

A continuación se explicaran dos ejemplos de ética aplicados en este caso.

Un ejemplo de la ética de Johnson es la solución inmediata y responsable frente a los actos sucedidos, es que detuvo la producción y publicidad de Tylenol y retiro todas las cápsulas del mercado. Esto tuvo una pérdida de aproximadamente 100 millones de dólares. Con este acto la compañía demostró que protege al público consumidor.

Otro ejemplo de ética que tuvo la compañía en este caso es la búsqueda de la persona responsable del envenenamiento, de esta forma podría prevenir casos similares. Un diario menciono que Johnson & Johnson ofreció una recompensa de 100 000 dólares por el asesino. De esta forma afirmo su compromiso con resolver este caso y la protección del público consumidor.