Por: Lilia Suarez
Para
poder medir los rendimientos de una empresa, a largo plazo, se deben tomar en
cuenta los términos Ambientales, Sociales y Económicos es ahí cuando entra la
triple base de la sostenibilidad de una empresa, la cual se encarga de darle
una importancia equitativa a estos tres principales componentes. Asimismo, debemos tener en cuenta está frase:
“La sostenibilidad es la búsqueda de una Equidad intergeneracional”, que busca,
básicamente, un compromiso por parte de las empresas no sólo por el presente,
sino también por las generaciones futuras es ahí cuando se hace uso correcto de
la palabra sostenibilidad. Es importante
recalcar que estos tres pilares (A, S, E) deben
ser considerados movimientos dinámicos, a los cuales se les debe dar una importancia equitativa y simultanea.
Teniendo esto en
cuenta, entonces, pasaremos a analizar cómo podría influir en cada uno de los
factores, y el impacto que habría en la sostenibilidad general de la empresa.
En este punto, se utilizará el caso del que hemos estado hablando a lo largo de
todo este Blog “Envenenamiento de Johnson
& Johnson en capsulas de Tylenol” para
así poder explicar cómo afecto este en
la triple base de la sostenibilidad.
Ambiental:
El medio ambiente y su cuidado es un tema que, hoy en día, está causando
mucho de qué hablar. Es por ello
recalcar que No sólo depende de cada individuo en la sociedad sino también
recae en las grandes empresas, las cuales son las que cuentan con más poder e
influencia en una sociedad. Es así que en la actualidad muchas empresas
prestigiosas en el mercado mundial han optado por ser parte de esta
responsabilidad.
Para no desviarnos del tema, en el caso de las capsulas envenenadas de
Tylenol, en un principio, se llegó a pensar que toda la línea de producción de
aquel año estuviesen envenenadas, lo cual podría poner en riesgo la salud de
muchas personas. Como sabemos, el tema Salud
es delicado, debido al grado de riesgo que pudiese causar una muerte
masiva de personas. Como se sabe Johnson & Johnson siempre ha tratado de
que la persona recalque que vende productos farmacéuticos de calidad y buenos
precios. Lo que ha ayudado a que la empresa tome como parte de sus ganancias
contar con una campaña que se enfoquen en reducir el impacto de sus operaciones
y funciones con iniciativas para el apoyo de la salud tanto del ser humano como
la del ecosistema.
Luego de los problemas suscitados, la empresa empezó a fortalecer el
apoyo a temas relacionados en contribuir y fortalecer un planeta más
saludable. Por ello, la empresa J & J
se enfoque en ambiciosos planes de sostenibilidad, por
ejemplo, en la actualidad, el hecho de que Johnson & Johnson lideré el
Rankin de las 50 empresas “más verdes” del mundo, según divulgó recientemente lnterbrand. Esto se puede ver en la presentación de su último
lanzamiento de sostenibilidad para los próximos cinco años, el cual incluye
también variables de transparencia y responsabilidad social.
Económico:
Se entiende por
sostenibilidad económica en una empresa el hecho de asegurar un crecimiento
económico equitativo; es decir, se busca un beneficio a todas las partes y a la
vez que brinde un beneficio a la población (oportunidades económicas). Cabe
resaltar que es importante tener presente que el “crecimiento económico es una condición necesaria para
generar bienestar pero
no suficiente por sí mismo” (Coherencia.pe).
Es por ello que se busca que corporaciones tengan conciencia del poder de
influencia que tienen en la sociedad.
Para poder lograr que un crecimiento en la economía y el planeta, tanto
a corto y largo plazo, se trata de que se de una sostenibilidad (la búsqueda de un equilibrio en el tiempo).
Cabe resaltar, que
el problema de las capsulas envenenadas de Tylenol causaron problemas a Johnson
& Johnson, pese a que este fármaco sólo ocupaba un mínimo porcentaje de la
participación en el mercado de la
empresa J&J, se puede decir que le
trajo consecuencias económicas que, en su momento, fueron perdidas de dinero y
estabilidad económica para la empresa.
En aquel entonces la rentabilidad de la empresa se redujo en casi
7% a nivel mundial y una disminución del
35% en el mercado de analgésicos.
Asimismo, si lo vemos del lado de cómo afecto el
enfoque interno de la empresa. Se puede decir que genero que la empresa pierda
alrededor de 50 millones de dólares en detener la producción, sacar del mercado
las pastillas ya enviadas a los diferentes puntos de ventas, y realizar
publicidad de prevención hacia los consumidores advirtiendo que posiblemente el producto ocasione daños
fatídicos a las personas que tomasen dicho medicamento. Y por último, y no
menos importante, los gastos que se
realizaron para la investigación que comprobará que J&J no era responsable
de dicha negligencia.
Social:
En la búsqueda de una Sostenibilidad Social se puede decir, básicamente,
que es la armonía que se trata de
encontrar por medio de “la justicia
social, la equidad”. Es decir, se debe generar un desarrollo para los Stakeholders.
Entonces, ¿De qué manera podría afectar que una persona haya logrado poder
adulterar una mercadería en el
desarrollo social de una compañía? Si bien, se menciono antes Johnson &
Johnson no fue responsable de que dicho medicamento este adulterado. Pero si
trajo consecuencias y a la vez aportó para que exista una mayor responsabilidad por parte de la
empresa, debido a que ahora la empresa no sólo se encargaría de seguir
produciendo productos de alta calidad, sino también que busque medidas en las cuales
pueda asegurar a la sociedad que el caso de “Adulteración de Tylenol no vuelva
a suceder”. Es decir, J &J tuvo que tomar medidas de seguridad luego de
verse perjudicado. En sí, mi preocupación es ¿Acaso es necesario tener que
esperar que sucedan hechos fatídicos, en una sociedad, para que así una empresa
u corporación tenga mayor conciencia o responsabilidad de todo lo que pueden
lograr, debido a que son empresas que están en la capacidad de tener mucha
influencia, no sólo en el sector económico, sino también político y social?.
Si
bien, J&J tuvo una reacción rápida
en primar la seguridad de las personas, ocasionando que se retiren masivamente
toda la producción y optar por realizar indemnizaciones a los consumidores
perjudicados por los momentos incomodos que muchas familias tuvieron que pasar
por la causa de las 7 muertes . Desde mi perspectiva, una buena reacción de la
empresa fue la de realizar compañas educativas informando acerca de la
preocupación de la empresa por el resto de la población. Asimismo, una buena
campaña que se podría dar en estos casos sería que las corporaciones brinden
campaña en las cuales expliquen la importancia
y cuidado que deben tener las personas al comprar productos
farmacéuticos adulterados.
Para
terminar con este punto un ejemplo específico, en la actualidad, de Johnson & Johnson de Argentina, con sus tres
principales pilares:
Planeta
más saludable – Healthy Planet: Busca reducir la cantidad de deshechos y
fomentar el reciclado, disminuir la emisión de CO2 y desarrollar envases
amigables con el medio ambiente. Asimismo fomenta la preservación de especies
vegetales y animales.
Negocio más
saludable – Healthy Business: Johnson
& Johnson Argentina desarrolló un Código de Proveedores que los evalúa
según parámetros de buenas prácticas y a través de su Comité de Ética aplica
una Política de Sustentabilidad interna, con el objetivo de lograr el correcto
uso de sus productos.
Gente más
saludable – Healthy People: Vela por el
bienestar y la salud de sus empleados tejiendo alianzas con fundaciones
relacionadas a la maternidad, la infancia y la educación y desarrollando
proyectos de voluntariado.
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